[email protected] op 28 augustus 2014 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer H****, Wij betreuren het ten zeerste dat er een storing is aan uw ketel. Uiteraard is het de bedoeling dat onze monteurs hun werk goed doen. U kunt storingen melden via ons centrale telefoonnummer 088-8455000 (optie 1, storing...
Samenvatting wordt geladen...
vandaag,28 augustus 2014,geeft onze verwarminngsketel na onderhouds controle, geen warm water meer
Ik ben pas tevreden wanneer we weer warm water kunnen aftappen.
Morgen gaat de onderhoudsmonteur door de overige verwarmingsketels.
in ons appartement gebouw te controleren.
Is het mogelijk deze monteur opdracht te geven even bij ons langs te gaan
adres probleem: Appartementengebouw in Breda Tweeschaar 119.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 augustus 2014 om 09:36 geantwoord
Geachte heer H****,
Wij betreuren het ten zeerste dat er een storing is aan uw ketel. Uiteraard is het de bedoeling dat onze monteurs hun werk goed doen.
U kunt storingen melden via ons centrale telefoonnummer 088-8455000 (optie 1, storing aan warmte of warm water). Indien u gelijk had gebeld hadden we waarschijnlijk dezelfde avond nog een monteur aangestuurd.
Deze website is bedoeld voor het melden van klachten in de zin van geschillen.
Uit telefonisch contact blijkt dat de onderhoudsmonteur inmiddels is geweest en het euvel is verholpen.
Uiteraard zullen wij de verantwoordelijke afdeling wel benaderen over het feit dat de ketel niet werkend is achtergelaten.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
