montuur die niet langs wou komen

Question

nou ik had gister om half 7 gebeld voor ge kachel die storing aan gaf en om half 9 nog een keer gebeld en toen zijden ze dat die er zo aan kwam maar om half 11 nog niemand gezien en weer gebeld toen kreeg ik te horen van nou we snappen er niks van er had al lang iemand langs moeten zijn geweest en toen zouden ze ons terug bellen hebben ze gedaan kreeg te horen van ik werk maar tot 11 en ik hand me zoontje op schoot liggen lag te rillen van de kauw hij is pas...

Feenstra · Accepted Answer

Geachte mevrouw V*******,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Naar aanleiding van ons telefonisch contact berichten wij u als volgt.

Allereerst onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak, dit is inderdaad niet de service die u mag verwachten van Feenstra. 

Wij hebben op 13 januari jl. uw melding ontvangen over de storing aan uw cv-ketel.  Wij hebben op dat moment aangegeven dat wij diezelfde avond een monteur zouden aansturen, echter is er door een technische mankement de opdracht niet op de iPad van de monteur terecht gekomen.

Op 14 januari jl. zijn wij in de ochtenduren alsnog bij u langs geweest voor het verhelpen van de storing. Wij vinden het erg vervelend dat dit is misgegaan en om u enigszins tegemoet te komen hebben wij u een attentie toegezonden.

Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit bericht dan kunt u bellen naar 088-8455000 of e-mailen naar webcare@feenstra.com. 

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK

Klacht: montuur die niet langs wou komen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Feenstra

Geboden Oplossing:

Klacht: montuur die niet langs wou komen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten