Mijn Klacht:
Wij hebben sinds oktober 2012 een huurovereenkomst voor onze CV-ketel.
In deze overeenkomst staat dat er bij onderhoud en storingen geen extra kosten bijkomen.
Wij hebben de ketel netjes bijgehouden qua onderhoud. Nu blijkt de ketel op een verkeerde plek te hangen en mag er dus geen onderhoud uitgevoerd worden. De ketel is geplaatst door Feenstra zelf in opdracht van NUON. Nu wordt er gesproken over extra kosten inverband met het plaatsen van een steiger. Weer moet er een dag vrij opgenomen worden, aangezien zij met een tijdsbestek van 08:00 tot 12:00 werken. Wij willen dat de ketel zo snel mogelijk zijn onderhoud krijgt, aangezien deze nare geluiden maakt. Maar zonder extra kosten en zo snel mogelijk. Klantenservice krijg je een grote mond en de mededeling u wordt in de loop van volgende week wel teruggebeld.
Gewenste Oplossing:
Oplossing en kosteloos met een excuus voor het gedrag van de medewerker van de klantenservice.
(10)
