Mfal op 24 november 2021 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste meneer Duda, Bedankt voor uw bericht. Uiteraard vinden wij het zeer vervelend om afspraken te annuleren. Helaas waren wij niet in de gelegenheid om de afspraak van vandaag voort te zetten, waardoor wij deze op het laatste moment geannuleerd...
Samenvatting wordt geladen...
Monteur vandaag weer niet gekomen voor de tweede keer. alweer een vrije dag moeten nemen voor niets. ik had de afspraak staan tussen 8 en 10 uur. Om half 11 gebeld en er werd mij verteld dat de monteur tussen 11.00 en 13.00 zeker komt. De monteur staat voor de deur maar rijdt ook weer weg. Ik krijg wel nog een @-mail dat de monteur is uitgevallen?????? Twee vrije dagen weg!!!
Een fatsoenlijke afspraak en een bloemetje is toch wel op zijn plaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 november 2021 om 13:37 geantwoord
Beste meneer Duda,
Bedankt voor uw bericht.
Uiteraard vinden wij het zeer vervelend om afspraken te annuleren. Helaas waren wij niet in de gelegenheid om de afspraak van vandaag voort te zetten, waardoor wij deze op het laatste moment geannuleerd hebben. Onze excuses hiervoor. Om het ontstane ongemak enigszins te verzachten zullen wij u voorzien van een kleine attentie.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
