Mijn Klacht:
In maart 2020 hebben wij bij Feenstra een nieuwe HR Ketel aangeschaft, in 1e instantie naar volle tevredenheid.
Echter na een paar maanden kreeg ik een flinke lekkage. Het rookgasafvoer was niet op de juiste manier gemonteerd, en na enkele maanden kwam er water door het dakbeschot. Na een hele week bellen, door de lockdown iedere keer een andere telefonist(e), maar ook telkens weer het zelfde verhaal vertellen. Daaruit blijkt dat de klacht niet eens werd genoteerd. Na precies een week kwam er dan eindelijk iemand langs om te kijken, maar dan echt alleen om te kijken……….. de monteur bleef lekker met beide beentjes op de grond, heeft niet van dichtbij bekeken waar en hoe het rookgasafvoer gemonteerd was, en heeft ook de schade niet gezien. Uiteindelijk na vele malen bellen kwam er een monteur, deze heeft foto’s gemaakt en deze werden beoordeeld. Na weer een paar dagen, dus ongeveer na 2,5 week, incl div regenbuien en een steeds groter wordende lekkage, is het rookgasafvoer provisorisch gemaakt. En nu 2 maanden later beginnen we weer opnieuw….. weer lekkage en weer geen Feenstra.
Het is om te janken, waarschijnlijk moet het dakbeschot voor een gedeelte eraf en mijn betimmering ook vervangen. Ik denk een schade post van dik 5000 euro en alle ellende die je weer hebt als je denkt klaar te zijn.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden tevreden zijn als de lekkage en de schade verholpen is, en dat Feenstra doet waar het voor staat.
(10)
