Klacht: mijn.feenstra.com is blank

XE0123 op 05 juli 2022 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 5 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Van der Putte, Dank voor uw e-mail. Onze excuses voor het niet adequaat reageren op uw eerdere berichten. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling binnen onze organisatie. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen zullen wij...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 5 juli 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds 30 jun 2022 is het voor mij onmogelijk om in te loggen op mijn.feenstra.com met Edge en Firefox browsers.
Ik krijg dan een totaal blanco pagina te zien.
In de HTML source is de gedeelte leeg:

Ik heb op 30 juni een klacht naar [email protected] gestuurd,en net op 05 juli 13:45 een antwoord op ontvangen. Daar staat geen enkele referentie naar mijn klacht in, maar wel de factuur die ik nodig heb.

Ik weet dus nog steeds niets over mijn klacht

Gewenste Oplossing:

mijn.feenstra.com moet het gewoon weer doen, in iedere browser.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 05 juli 2022 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Van der Putte,

Dank voor uw e-mail.

Onze excuses voor het niet adequaat reageren op uw eerdere berichten. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling binnen onze organisatie. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen zullen wij u per e-mail nader informeren.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door XE0123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM