Mijn Klacht:
Wij hebben een onderhoudscontract bij feenstra voor onderhoud hiervan. 2x per jaar krijgen wij filters en 1x per 2 jaar algehele reiniging door feenstra.
Ik heb in totaal 4 keer gebeld mbt onze filters die maar niet kwamen… Na 2 maanden eindelijk filters gekregen (de verkeerde!!!!). Wat raar is aangezien de monteur zelfs de maat heeft opgeschreven bij de algehele reiniging. Helaas mag ik feenstra weer bellen en waarschijnlijk weer 2 maanden wachten op de filters. De andere filters moeten retour gezonden worden, ook weer extra werk en tijd…
Helaas houdt feenstra zich niet aan het onderhoudscontract en komen hun diensten waarvoor ik betaal slecht na. Je moet toch niet constant moeten bellen voor een product om hem te ontvangen terwijl het een dienst is in het onderhoudscontract??
Gewenste Oplossing:
Kom je afspraken die beschreven staan in het onderhoudscontract. Stuur kosteloos een monteur langs die nogmaals de juiste maat van de filters opneemt en het gaat regelen dat ik die binnen 1 maand krijg!!!!
