Mijn Klacht:
Bij Vereniging Eigen Huis was een tijdje geleden een mooie actie om met korting de mechanische ventilatie te laten reinigen en eventueel de unit te laten vervangen.
Ons eerste contact met Feenstra was op 7 mei 2018.
Omdat de unit van de mechanische ventilatie op het dak zit aan de buitenkant is het nodig dat er twee monteurs tegelijk aanwezig zijn. Ondanks herhaaldelijk bellen en e-mailen is Feenstra blijkbaar niet in staat om 3 maanden achtereen een afspraak in te plannen.
We worden van het kastje naar de muur gestuurd. De vereniging Eigen Huis wil niks doen met deze klacht en Feenstra blijft alleen maar zeggen dat het heel lastig is om twee monteurs tegelijk in te plannen. Ze beloven telkens opnieuw contact op te nemen maar doen dat niet.
Gewenste Oplossing:
Als er voor 15 augustus een afspraak wordt gemaakt voor het reinigen van de mechanische ventilatie en vervangen van de unit .
