Klacht over Feenstra: Maakt schade aan eigendo…

Mijn Klacht:

Feenstra heeft, na de zeer slechte installatie van de CV ketel bij mijn onderbuurman, zonder toestemming in mijn balkon staan boren waardoor er nu schade aan mijn balkon is. Ik heb de schade gemeld waardoor er meerdere malen door de klachtenbehandelaar werd beloofd dat ze het ging doorzetten. Vervolgens hoorde ik elke keer niks, tenzij ik een mail stuurde, en op een gegeven moment kreeg ik de aparte melding dat de klacht met mijn onderbuurman was besproken en ik het maar met hem moest uitzoeken.

Ik vind deze houding zeer onprofessioneel, ik dien een klacht in en deze word vervolgens met een ander persoon afgehandeld. De schade zit er nog steeds en ik word door de klachtafdeling van Feenstra niet verder geholpen. De vrouw kan als enige antwoorden dat ze de klacht door gaat zetten waar verder de doofpot op gedaan word.

Zeer slechte service, zeer slechte installatie en extreem slechte medewerkers. Omdat Feenstra de klacht weigert met mij af te handelen en dit continue met mijn buurman doet waarna ik niks meer hoor zoek ik bij deze de publiciteit en juridische vervolgstappen op.

Gewenste Oplossing:

De schade aan mijn balkon hersteld en een excuses.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht CB 2092

6 jaren geleden - Afgelopen vrijdag telefonisch contact gehad waarbij mij wederom werd beloofd dat ik teruggebeld zou worden door een manager. Ik zou uiterlijk vandaag teruggebeld worden, uiteraard niet gebeurd door dit leugenachtig zooitje van een bedrijf.

Bericht van Feenstra

6 jaren geleden - Geachte heer Bal, Allereerst willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor de verlate reactie. Inmiddels hebben wij vernomen dat er vanuit de verantwoordelijke afdeling telefonisch contact met u is opgenomen. U stelt dat onze monteur zonder toestemming in uw balkon geboord heeft waardoor er schade is ontstaan aan de onderzijde van het balkon. Graag ontvangen wij van u een kopie van de akte van splitsing, daar wij nader kunnen bestuderen wie er verantwoordelijk is voor dit gedeelte van het balkon. U kunt dit e-mailen naar [email protected] onder vermelding van uw postcode en huisnummer. Daarnaast zijn wij met man en macht bezig om in contact te komen met de onderbuurman om de situatie ter plekke te beoordelen. Helaas is dit tot op heden niet gelukt. Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare

Reactie van de melder van de klacht CB 2092

6 jaren geleden - Geachte Feenstra, Intussen is er alweer een week voorbij, geen reactie op mijn mail die ik zoals hierboven gevraagd gestuurd heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 18 september 2019 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bal,

U geeft aan de gevraagde documenten gemaild te hebben. Helaas hebben wij uw e-mail tot op heden niet ontvangen. Wij willen u vriendelijk verzoeken deze opnieuw te e-mailen naar [email protected]. Zodra wij de gevraagde stukken in ons bezit hebben, zullen wij dit verder in behandeling nemen.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

CB 2092

Heeft op 18 september 2019 om 12:01 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Eerst de klacht daadwerkelijk afhandelen voordat deze als \"afgehandeld en opgelost\" is.

Reactie van de melder van de klacht CB 2092

6 jaren geleden - Een week geleden de mail gestuurd, tot 3 maal toe, NOG STEEDS GEEN REACTIE.

Klacht: Maakt schade aan eigendom waar ze geen toestemming voor hebben

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten