Mijn Klacht:
Geachte mijnheer, mevrouw,
Na een bouwtechnische keuring bleek vorige week dat wij een gaslek hadden. De eerste loodgieter (75,- euro zelf betaald) kon niets vinden. Daarna zelf gaan speuren, hier bleek in de c.v. ketel een groot lek te zitten, gas was te ruiken. Snel u gebeld en pas 5 uur later kwam een monteur. Nu bleek in de c.v.-ketel de flexibele slang in zijn geheel los te zitten en lek te zijn!! Dit terwijl de ketel nog in juli is gecheckt door een van uw medewerkers. Expres hebben wij een dure ketel met onderhoud genomen om juist veilig erbij te zitten, echter het tegendeel bleek waar te zijn. Wij zijn heel erg geschrokken van deze zeer gevaarlijke situatie en zijn daarom ook ontzettend boos dat dit heeft kunnen gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Het lijkt mij redelijk dat ten eerste de loodgieter (75,- euro) vergoed wordt met daarbij een compensatie voor het drie maanden wegvloeien van het gas.
Tevens is het goed om ons vertrouwen in Feenstra te herstellen door middel van het aanbieden van een onderhoudscontract in ons nieuwe huis per 1 feb 2016.
Tip:
Het lijkt mij goed dat de onderhoudsmonteur samen met de klant checkt of er geen gas of koolmonoxide lek is op het moment van afsluiten van de check.
