Mijn Klacht:
Na 4 bezoeken van monteurs n.a.v. melding van lekkage aan verwarmingstoestel is de lekkage nog niet verholpen. Weer lekt het apparaat.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de oorzaak van de lekkage opgespoord wordt en verholpen.
Klacht: Lekkage aan ketel
Sauter op 20 november 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer De H*****, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben telefonisch contact met elkaar gehad en er is een vervolgafspraak gemaakt voor volgende week dinsdag 29 november. Wij zullen opnieuw een monteur aansturen om de lekkage op te sporen....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 21 november 2016 om 12:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer De H*****,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben telefonisch contact met elkaar gehad en er is een vervolgafspraak gemaakt voor volgende week dinsdag 29 november. Wij zullen opnieuw een monteur aansturen om de lekkage op te sporen.
Na de afspraak zullen wij telefonisch contact met u opnemen om na te gaan of de afspraak naar tevredenheid is verlopen.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
