barga op 06 januari 2015 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte mevrouw B***, Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat deze afspraak niet is doorgegaan. Wij verzekeren u dat Feenstra iedere vorm van feedback gebruikt ter verbetering en continuering van de dienstverlening. Zoals telefonisch met u besproken,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik had een afspraak op 6 jan vanaf 12 uur , het is nu 19uur en r is nog niemand.
Ik heb duidelijk gezegd lekkage aan de buizen van de radiatoren.
Ik ben niet van plan om een ander afspraak te maken, mn hele dag verpest en avond en zit nog te wachten.
Ik stel feenstra aansprakelijk als ik schade heb aan mn laminaat, omdat de monteur niet is geweest en ik niet de hele nacht ga zitten wachten.
Als de dingen gaan volgens afspraak.
Punt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2015 om 11:43 geantwoord
Geachte mevrouw B***,
Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor het feit dat deze afspraak niet is doorgegaan. Wij verzekeren u dat Feenstra iedere vorm van feedback gebruikt ter verbetering en continuering van de dienstverlening.
Zoals telefonisch met u besproken, zullen wij hierin een coulance uitkeren. Dit op basis van de branchevoorwaarden, deze voorwaarden zullen wij in uw voordeel interpreteren. Schriftelijk ontvangt u hiervan nog een bericht.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
