JoyceJanmaat op 07 mei 2014 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer / mevrouw J******, Zoals vanzelfsprekend, is het wel van belang dat u ons goed telefonisch kunt bereiken. We gaan kijken hoe dit heeft kunnen gebeuren, onze storingsdienst hoort namelijk 24/7 bereikbaar te zijn. We hebben direct na het...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben uren aan het proberen Feenstra te bellen op het nr. 088-8455000. Krijg maar geen contact. Heb vanmorgen een email gestuurd, is nog niet gelezen. Ik heb lekkage bij mijn cv ketel. Water loopt langs de muur naar beneden. IK WIL GEWOON EEN AFSPRAAK MAKEN!!!!!!
Wanneer men de tijd neemt om de telefoon te beantwoorden. En als men mij kan vertellen dat de schade aan mijn muur vergoed wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 mei 2014 om 09:06 geantwoord
Geachte heer / mevrouw J******,
Zoals vanzelfsprekend, is het wel van belang dat u ons goed telefonisch kunt bereiken. We gaan kijken hoe dit heeft kunnen gebeuren, onze storingsdienst hoort namelijk 24/7 bereikbaar te zijn.
We hebben direct na het indienen van de klacht telefonisch contact gehad en u doorverbonden met de juiste afdeling voor het aannemen van de storing.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
