Harrie Smeets op 03 juli 2018 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer, mevrouw Smeets, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben u voorzien van een schrijven met daarin een verlaging van de maandelijkse huurtermijnen in verband met het bereiken van de minimale looptijd van 144 maanden. Daarin hebben wij aangegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Per 1 juli 2018 zou de ketelhuur verminderd worden naar 22,95 per maand. Echter voor de periode juli tm september werd het oude bedrag weer geincasseerd. Mijn klantnr:210-1403600 ten name van H.M.Smeets Proost Frederikstraat 11 Meerssen 6231CT
Graag terugstorten van het teveel geinde geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 juli 2018 om 13:48 geantwoord
Geachte heer, mevrouw Smeets,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben u voorzien van een schrijven met daarin een verlaging van de maandelijkse huurtermijnen in verband met het bereiken van de minimale looptijd van 144 maanden. Daarin hebben wij aangegeven dat de nieuwe huurtermijn per 1 juli 2018 aangepast zal worden, helaas moeten wij bekennen dat dit administratief niet correct verwerkt is. Excuses hiervoor.
Inmiddels hebben wij dit rechtgetrokken en zullen wij de teveel betaalde gelden restitueren.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
