Klacht: Koolmonoxidevergiftiging vervolg 4 mei 2019 ondanks dat Feenstra heeft aangegeven dat klacht is opgelost

Koolmonoxide 11 op 04 mei 2019 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Lagendijk, U heeft uw onvrede via verschillende kanalen kenbaar gemaakt. Wij zijn op de hoogte van de situatie. Zowel de brandweer als onze monteur hebben afgelopen zaterdag een meting uitgevoerd, zodat wij gevaarlijke situatie voorkomen kunnen worden. Tijdens...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 4 mei 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Extra informatie
Vervolg van 4 mei Brandweer met normale urgentie naar koolstofmonoxide-melding op Weijland, Nieuwerbrug op 4 mei 2019 . Plus avond en nacht in ziekenhuis van 2 personen.randweer met normale urgentie naar koolstofmonoxide-melding op Weijland, Nieuwerbrug op 4 mei 2019 . Plus avond en nacht in ziekenhuis van 2 personen.

Dat het Feenstra niet uit maakt of er mensenlevens op het spel staan is al overduidelijk gebleken.
Na weer op vrijdag 3 mei gemeld te hebben dat het alarm was afgegaan en ook de cv ketel weer op hol was geslagen, de temperatuur in de kamer op bleef lopen en ook het water dan weer wel dan weer niet warm werd en dit via de diverse kanalen aan Feenstra gemeld te hebben werd er tijdens het telefonisch contact beloofd dat ik terug gebeld zou worden omdat de laatste monteur de hoofdmonteur zelf was. En die wist exact wat het probleem was. Daarbij vermeld dat het alarm weer was afgegaan . Tijdens het boodschappen doen werd mijn vinger weer helemaal wit wat al meerdere malen gebeurd was de laatste maanden na de gebeurtenissen met de door Feenstra uitgevoerde gasmeting en het geknal in radiator en leidingen waarna deze klachten en vreemde voorvallen met de cv ketel en waterproblemen zijn ontstaan, voor mij dus een teken dat er weer iets mis was. Nou immers de maatregelen genomen en er zou diezelfde dag contact met mij opgenomen worden, dus niet druk maken. Er is geen enkel contact door Feenstra op welke manier dan ook opgenomen die dag. De gekochte bananen die dag waren de zaterdag 4 mei ook weer bruin uitgeslagen.!!!
Zaterdag 4 mei. Na een hele warme nacht waarin met metingen de temperatuur in sommige ruimten meer dan 40 graden opliep heb ik met de professioneel beschikbaar gestelde apparatuur wederom foto’s gemaakt, kon toch niet slapen omdat het getik van zowel ketel als buizen weer onhoudbaar was. Omdat ik mij daardoor niet lekker voelde door de wederom onhoudbare situatie en geen nachtrust besloot mijn vriendin de avond bij mij door te brengen. Ik werd weer duizelig en misselijk buiten de hoofdpijn die er al was en de oorpijn. Ook werd ik steeds kortademiger en mijn hart waarvoor ik al eerder opgenomen was geweest wegens het onderhavig zijn aan koolmonoxide. Omdat dit erger werd besloten wij het ziekenhuis op te bellen omdat ook mijn vriendin enorme hoofdpijn kreeg en misselijk werd. Maar daar er op dat moment geen alarm was twijfelden wij omdat nu het ondanks dat wij ramen en deuren open hadden de ketel weer bleef branden en de temperatuur allang het gevraagde bereikt had en de radiatoren laag stonden. Dat daar niets mis mee was wisten wij omdat wanneer de ketel “normaal” werkt in de cyclus van 2 dagen alles perfect in orde is.. Het ziekenhuis raadde aan gezien de eerdere klachten dat wij omdat de firma Feenstra wederom geen actie had ondernomen maar weer de brandweer te bellen om in elk geval de koolmonoxide te controleren of deze nog aanwezig was en alle ramen en deuren open te zetten en naar buiten te gaan. Zo gezegd zo gedaan maar vanwege dodenherdenking even gewacht met de brandweer. Toen wij buiten zaten zakten bij beiden de klachten en ik had mijn vriendin aangegeven dan maar het weekend af te wachten omdat ik nog steeds de firma Feenstra de publiciteit niet aan wilde doen.
Maar helaas, het liep anders. Toen het binnen weer een beetje uit te houden was qua temperatuur zo’n 24 graden was het ondanks dat het warm was uit te houden. Ik kreeg het benauwd en kon bijna niet meer spreken maar dacht dat dit even een stress reactie was, wilde opstaan om glas water te halen en viel flauw. Zelf weet ik alleen dat ik weer was gaan zitten omdat ik de laatste maanden na dit gedrag van ketel wel vaker had maar wanneer ik dan water nam en even naar buiten ging verminderde. Mijn vriendin was dusdanig geschrokken en zo klaar met de handelingen van Feenstra dat zij de brandweer heeft gebeld.
Deze hebben de situatie doorgenomen maar omdat wij al een paar uur de deuren en ramen open hadden gehad konden zij nu niets waarnemen . Voor mij een bekend gegeven want steeds wanneer de ketel weer een hitte en klopaanval heeft gehad is het weer even rustig met buizen en uitstoot. Echter de temperatuur bleef tropisch. Omdat zij mijn conditie zagen en gezien de hele geschiedenis plus het feit dat ook deze constante oververhitting zijn effecten geeft maar ook mijn vriendin die er niet elke dag mee te maken heeft serieuze klachten had drongen zij er op aan toch naar het ziekenhuis te gaan. De brandweer geeft ook aan dat verkeerd geïnstalleerde ketels ook vergiftiging veroorzaken, zelfs hele nieuwe. Nou dit is al voldoende aangetoond en met bewijzen naar Feenstra gemeld. Zelfs met het onderzoek van fabrikant en expertbleek al dat er een verkeerde aansluiting van de bedrading van de vloerverwarming was door Feenstra gedaan.

Gelukkig was het voor mijn vriendin voldoende om alleen het bloed te laten controleren maar ik moest extra worden onderzocht door een Neuroloog en wederom hart controle.
Dus weer een avond en nacht in ziekenhuis doorgebracht dankzij Feenstra.
Gelukkig werd er door de diverse artsen en Neuroloog vastgesteld dat er geen sprake was van andere oorzaken anders dan de uitspraak dat de klachten duidelijk te maken hebben aan het onderhevig zijn aan iets in huis wat duidelijk niet in orde is en te maken hebben met de gevolgen van alle situaties ontstaan na de beruchte doormeting en knal omdat toen al deze klachten zijn gaan ontstaan en niets te maken hebben met andere eventuele problemen. Duidelijker nog dat mijn totale gezondheidssituatie te maken heeft met de constante stress, slaaptekort en het steeds blootstellen aan extreem koude en warmteverschillen en dit opgelost dient te worden wil ik van deze klachten afkomen, ja van levensbelang is omdat totale uitputting op elk niveau er voor zorgt dat dit anders steeds vaker gebeurd en mijn polsslag zeer zwak was.. Dat ik het nog vol heb kunnen houden heb ik te danken aan de extra behandelingen van de Ayurvedische arts om te ontgiften en het even elders of buiten slapen ondanks alle ongemakken daar mee gepaard.
Nou vroeg in de ochtend thuisgekomen en het bed ingegaan. Eerst bijkomen van alle ellende. Wakker geworden en direct Feenstra gebeld.
Opvallend was dat er gevraagd welke naam ik gebruikte, maar gelukkig had ik net de post die was blijven liggen open gemaakt en gezien dat Feenstra buiten de brief van deurwaarder nu zelf een brief had gestuurd dat zij het contract opzeggen wegens het niet nakomen van de betaalverplichting. Ondanks dat er meerder malen aangegeven is dat dit in depot staat en onmiddellijk betaald wordt wanneer de klachten verholpen zijn en alles correct werkt zoals voor de problemen van de gasmeting. Ja logisch want zij hebben immers al die tijd de schuld gegeven aan de thermostaat en vloerverwarming maar nu duidelijk geworden nadat zij daar alles aan gedaan hebben en volgens zeggen in orde is maar nog steeds niets functioneert en zij er niet de kundigheid voor in huis hebben om deze zaak op te lossen door het inzetten en gepruts van onbevoegd personeel gaan zij nog verder.
Hetgeen blijkt uit de monteur die na mijn telefoon vandaag kwam. Ik had aangegeven aan de telefoniste dat de brandweer weer was geweest en er nu 2 personen in het ziekenhuis waren beland.en ik nu er op stond dat in elk geval de temperatuur in huis normaal was en het getik van de buizen weg plus normaal warm water dat ik kon douchen etc. Dat er nu geen koolmonoxide was. Nou de monteur had de opdracht gekregen alleen de metingen te doen en geen andere werkzaamheden. dus m.a.w. Feenstra dekt zich in waar zij kan en de rest is zij niet van plan. Dit bleek ook duidelijk uit het verhaal en gedrag van de monteur. Op mijn gezegde dat de temperatuur in de kamer meer dan 40 graden was werd er direct gezegd dat dit niet kon. Ik liet hem foto’s zien genomen op diverse tijdstippen en kon hij er niet meer omheen. Toen kwam het verhaal dat dan de thermostaten enof radiatoren niet werkte waarop ik de wedervraag stelde hoe het dan kon dat alles steeds 2 dagen prima werkte wanneer er weer gesleuteld was en zelfs langer nadat intergas en de expert de ketel hadden ingesteld totdat Feenstra weer was gaan sleutelen. Tijdens het aantonen van de temperatuur hoe deze was nadat nu de ketel al uren uit was geweest en het in de kamer nog steeds ca. 25 graden was en waarom dan sommige radiatoren nog steeds warm aanvoelden hield ik per ongeluk de meter op een radiator hetgeen gelijk opgenomen werd van ja de radiatortemperatuur is altijd warmer. Ik werd boos en nam hem mee naar de keuken omdat hij al eerder was geweest en wist dat daar de situatie op zijn koudst was vanwege de boter die ik hem toen had laten zien en niet smeerbaar was , en vroeg hem zelf de temperatuur te meten.
Deze was daar nog ruim 23 graden nadat dus alles was afgesloten geweest.
Alleen om aan te geven hoe er ondanks alle aangedragen feiten met de mentaliteit van Feenstra is. Ook was hij aanwezig geweest nadat een vriend naar huis was gegaan met ernstige hoofdpijn en hij zelf had aangegeven dat hij bloed moest laten prikken en ik deze vriend in zijn bijzijn gebeld heb.
Dus het maakt niets uit of er doden vallen voor Feenstra en de opdrachten al zijn uitgegeven niets te doen. Want op mijn vraag de situatie in orde te maken werd gezegd dat hij deze orders gekregen had en verder niets deed. Duidelijk genoeg lijkt mij. Ik geef aan dat de situatie opgelost dient te worden maar Feenstra zorgt er alleen voor dat zij vanaf heden ingedekt is en kan zeggen dat zij metingen hebben verricht. Iets waarvan zij door mijn informatie wisten dat deze goed was immers de brandweer was al geweest en mijn verzoek ervoor genegeerd zoals zovele malen.Na de 11 maanden ellende en onderhavig zijn aan o.a koolmonoxidevergiftiging is er op 1 mei 2019 een nieuwe thermostaat geplaatst door Feenstra. Daarmee zouden alle klachten over zijn.
Zoals het patroon al 11 maanden lang is begon de ellende op 3 mei 2019 wederom. Getik in buizen temperatuur in praktijkruimte liep op tot 28 graden en in woonhuis weer variabele temperaturen tussen 15 en 30 graden. De nieuwe thermostaat geeft een constante temperatuur aan van 24.7 aan terwijl hij is afgesteld door monteur op 20 graden. Ook kreeg ik weer hoofdpijn en witte plekken op mijn vingers wat het afgelopen jaar duidelijk is geworden dat dit met koolmonoxide te maken had. de expert die er geweest was heeft in zijn rapport vermeld koolmonoxide niet buiten te sluiten. Daar deze klachten zijn ontstaan na de gasmeting in 2018 door Feenstra waar er duidelijk een knal in zowel radiator en buizen te horen was en de betreffende monteur ook geen verdere druk dorst uit te voeren is er m.i heel wat schade ontstaan.Maar Feenstra bleef er bij dat het toch alleen bij de thermostaat lag. Daar de nieuwe thermostaat moest leren denken even gewacht met melden maar omdat de hoofdpijn ook toenam maar weer in de pen geklommen en dit aan de behandelende meneer Abdoelhawied gemaild. Voor de zekerheid ook aan de verschillende afdelingen gemeld . Ook nog telefonisch contact gemaakt met Feenstra en de klacht door gegeven. Daarna ook nog extra mail naar toegestuurd. Er werd gezegd dat er dezelfde dag met de hoofdmonteur Jeroen terug gekoppeld zou worden en hij mij zou bellen. Dit is tot heden zaterdag 4 mei niet gebeurd. Het was dus weer een nacht met getik dus weer niet kunnen slapen plus weer de onrust over koolmonoxide. Ondanks dat de woensdag 1 mei door mij en vriendin was aangegeven dat het alarm van de koolmonoxide was af gegaan en ook mijn bloemen weer hingen na 1 dag plus het water in koffiethee apparaat ook weer troebel werd.Des te meer angst dus. Men zou toch enige reactie verwachten. Zeker omdat volgens Feenstra de kwestie is opgelost volgens deze website. Dan heb ik het nog niet over de warm water voorziening in dezelfde cv ketel. Ook dit aan gegeven dat deze temperatuur ook weer wisselend lauw en dan weer heet en alles daartussen is. de reactie die ik gisteren per post van Feenstra kreeg via incassobureau dat ik nalatig was de abbonnementskosten te betalen terwijl dit meerdere malen per mail en telefonisch aangegeven is dat dit bedrag in depot staat en betaald wordt wanneer alles in orde is. Het verbazingwekkende is dat er vandaag 4 mei er een brief van Feenstra zelf bij de post zat. Hoera dacht ik eindelijk het voorstel en tegemoetkoming van alle ellende onnodig veroorzaakt door ondeskundig personeel dat niet de juiste papierenkennis had van de klachten hier maar ook door de weigering van directie om naar kundig personeel te luisteren en te blijven vasthouden aan het machtsprincipe WIJ ZULLEN WINNEN ONDANKS DAT ER MET MENSENLEVENS GESPEELD WORDT. Maar nee het was een gedwongen afkoop van de huur overeenkomst omdat ik volgens Feenstra de betalingsverplichting niet nagekomen ben.
Ja ik kan mij voorstellen dat zij dit ook nog als excuus aan moeten dragen omdat zij de schade zo uit de hand hebben laten lopen dat zij niet anders kunnen dan er onder uit willen komen.Geef ik ook nog even aan dat wij bij installatie van de thermostaat de monteur aan ronde afdekkap van uitlaat rookgas zagen draaien en daar nu stuk vanaf was. Op mijn vraag of dit geen kwaad kon i.v.m binnenkomende gassen gaf hij aan dat dit geen kwaad kon.
Ze vergeten echter één ding. Dat koolmonoxide klachten en daarop niet reageren als een zeer kwalijke zaak wordt gezien zeker omdat men ook nu weer dat dit is aangegeven niet gereageerd hebben maar ook in het verleden daar niet op hebben gereageerd.
Er zijn foto’s van bloemen planten en dode vingers beschikbaar.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze gekte en onrust plus inbreuk gezondheid opgelost is en Feenstra eerlijk erkent een fout gemaakt te hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 07 mei 2019 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Lagendijk,

U heeft uw onvrede via verschillende kanalen kenbaar gemaakt. Wij zijn op de hoogte van de situatie. Zowel de brandweer als onze monteur hebben afgelopen zaterdag een meting uitgevoerd, zodat wij gevaarlijke situatie voorkomen kunnen worden. Tijdens beide metingen is er 0.0 koolmonoxide gemeten.

Vertrouwende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Koolmonoxide 11

Heeft op 07 mei 2019 om 15:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een inmiddels doorzichtig spel dat Feenstra speelt.
Zij weten zelfs niet eens wanneer de monteur is geweest om te meten.Zij geven zaterdag aan terwijl hij pas op zondag is gekomen na mijn telefoontje dat ik weer geen warm water had en het nu echt zat was en de boel in zijn geheel goed werkend wilde hebben.Dit terwijl er op vrijdag door mij gemeld was dat het alarm was af gegaanen er diezelfde dag iemand zou komen maar geen enkele reactie geweest is.. Maar ja wanneer zij direct waren gekomen dat het dan nog meetbaar zou zijn. Ook weten zij best dat wanneer er ramen en deuren open staan dit niet te meten is.
De klachtover koolmonoxide en het niet reageren op deze melding van vrijdag heb ik zondag aan de telefoniste verteld v maar ging over het feit dat ik weer geen warm water had en dat men wederom verzuimd had te komen om te meten op vrijdag nadat het alarm was afgegaan. en ook niet gereageerd hadden anders dan een brief dat men het contract op wilde zeggen vanwege niet nakomen huurbetaling. Dit plots nadat zij al maanden er op geattendeerd zijn geworden dat dit geld in depot staat en direct betaald wanneer alles juist functineerd.tijdens dit telefoongesprek aangegeven dat de buizen ook weer enorm tikten .
Na overleg dat zij moest doen(nadat ik mijn naam genoemd had) kwam de monteur en mocht volgens zijn zeggen alleen de meting doen.
Erg handig om te komen nadat de brandweer is ingeschakeld.

Alle klachten die gemeld zijn door Koolmonoxide 11
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM