Klacht: Koolmonoxide en probleem cv nog steeds niet opgelost en Feenstra komt wederom geen afspraken na

Koolmonoxide 11 op 03 november 2019 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Lagendijk, Wij willen u bedanken voor uw uitgebreide bericht. U heeft uw onvrede via verschillende kanalen kenbaar gemaakt. Wij zijn op de hoogte van de situatie. Onze interne klachtenafdeling heeft dit in behandeling en houdt u op de...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 3 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

2 november 2019
De hele kwestie omtrent de cv installatie is nog steeds niet opgelost. Na dat gebleken was dat sinds 2018 de klacht en de oplossing die ik en mede monteurs aangereikt hebben uiteindelijk op 12 augustus door de leverancier van de ketel een oplossing gemaakt.Echter bleek dat het nog steeds de klachten niet heeft weg genomen.Dit omdat gebleken is dat de problemen niet opgelost kunnen worden omdat Feenstra een te kleine ketel heeft geplaatst en met het ouder worden dit problemen geeft. Er is een rapport van expert dat de Koolmonoxide niet buitengesloten kan worden en nog veel meer nalatigheden.De verwarming verloopt nu grotendeels via de buizen in mijn huis ipv de radiatoren en het getik in de buizen geeft aan dit niet aan te kunnen dus het wachten op wederom een escalatie en nog erger is niet buiten te sluiten. wat ik ook doe de temperatuur loopt op tot over de 25 graden dag en nacht op sommige plekken. Nu al is het noodzaak bij te verwarmen in mijn keuken en mijn praktijk kan ik ook wederom niet gebruiken omdat de cv het daar niet doet.Eindelijk reageerde Feenstra(na appel van juriste)met het voorstel om rond de tafel te gaan op 5 november. Echter zoals steeds krijgt mijn juriste een week later bericht dat de geplande afspraak helaas niet door kan gaan. Dit terwijl Feenstra zelf deze data aangereikt heeft.Wederom weer de tactiek van uitstel. ook het feit dat ik na de reparatie van mijn energieleverancier de vraag kreeg of ik gezinsuitbreiding had gekregen omdat mijn energierekening gasverbruik dermate gestegen was dat dit niet als normaal beschouwd kon worden.Daar mijn gezondheid maar ook de gevaarlijke situatie hier sterk onder lijdt (vanwege de temperatuurverschillen en constante blootstelling aan stress en onmogelijke situaties zet ik dit nu ook even op deze site om aan te tonen hoe Feenstra ondanks alle bewijzen die nu op tafel liggen nog steeds de machtspositie misbruikt. Men reageert alleen wanneer er een appel afgegeven wordt door jurist en dan weer zelfde spel.Feenstra weet dat ik vanwege verergerde klachten door deze stress en ongezonde situatie weer in december een kuur moet volgen in het buitenland.
Dit is de 3e maal dat deze kuur die ik zelf moet betalen wederom alweer door Feenstra het effect te niet zal doen.

Roep nu ook iedereen op die dit soort praktijken kan helpen stop te zetten.

Gewenste Oplossing:

Ik had de coulance om deze situatie met het gesprek opgelost te kunnen hebben enn een redelijke vergoeding voor de derving van mijn inkomsten en alle schade op zowel materieeel fysiek en geestelijk gebied maar dit zal nu door deze actie van Feenstra vele malen hoger zijn plus dat ik steeds getracht heb niet alle betrokken partijen te schaden en aan de media beperkte info te geven er nu geen enkele schroom meer zal zijn dit niet te doen.
Ook zal ik juridisch gezien het gesprek tot op de afgesproken datum van 5 november 2019 de stappen tot deze website houden en open blijven staan na deze datum van 5 november maar wel verdere stappen na de 5e gaan ondernemen en geen rechtszaak meer uit stellen.
Ook op kosten van Feenstra alle reparaties en een nieuwe ketel laten plaatsen gezien de nu ontstane gevaarlijke situatie en Feenstra 1 12 jaar de gelegenheid heeft gehadte herstellen.
Alle informatie zal dan aan een ieder vrij worden gegeven i.v.m met verstrengelde belangen ,verschillende versies van rapportages naar diverse instanties et.veiligheid etc. plus de

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 22 november 2019 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Lagendijk,

Wij willen u bedanken voor uw uitgebreide bericht. U heeft uw onvrede via verschillende kanalen kenbaar gemaakt. Wij zijn op de hoogte van de situatie. Onze interne klachtenafdeling heeft dit in behandeling en houdt u op de hoogte over de gang van zaken.

Vertrouwende u naar behoren te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Koolmonoxide 11
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM