Jones001 op 31 januari 2020 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste meneer, mevrouw Jones, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de door ons gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Hiervoor onze excuses. Ook wij dienen onze afspraken na te komen. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke...
Samenvatting wordt geladen...
Twee keer een monteur langs geweest die niet de juiste benodigdheden bij zich had. Vervolgens een derde afspraak gemaakt kwam er helemaal geen monteur. Waardeloos bedrijf!
Wanneer probleem met ventilatiesysteem is verholpen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 februari 2020 om 12:50 geantwoord
Beste meneer, mevrouw Jones,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat de door ons gemaakte afspraken niet worden nagekomen. Hiervoor onze excuses. Ook wij dienen onze afspraken na te komen. Wij hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke afdeling voor het inplannen van een nieuwe afspraak.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
