Klacht: Klachten regen na nieuwe installatie van CV

Gaber op 09 december 2019 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer, mevrouw Arora, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat na installatie van een nieuwe cv ketel deze met een storing kampt. Wij proberen met man en macht al onze klanten zo snel en goed mogelijk van...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 9 december 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sind 7 oktober na een mooie babbel van Feenstra heb ik overwogen om over te gaan naar een nieuwe CV-ketel. Alleen dit heeft heel veel ellende opgeleverd in plaats van plezier.

Na de installatie tot de dag van vandaag heeft ie alleen gelekt en niet goed gefunctioneerd, inmiddels zijn er 8 verschillende monteurs geweest. De oorzaak is nog niet achterhaald en nog steeds niet verholpen.
Elke keer heb ik hiervoor m’n dagen moeten verspillen plus een dag is een monteur niet langs geweest wat wel afgesproken is.
M’n verlof dagen kosten mij geld en tijd. Erg zonde dat dit verloren zijn!!

Graag een passend oplossing hiervoor, uiteraard heb ik dit ingediend via de officiële weg en is tot heden niet naar tevredenheid afgehandeld.

Gewenste Oplossing:

Als de C.V. werkt zoals die moet werken de vergoeding daarvan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 27 december 2019 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer, mevrouw Arora,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat na installatie van een nieuwe cv ketel deze met een storing kampt. Wij proberen met man en macht al onze klanten zo snel en goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Uw ongenoegen heeft u kenbaar gemaakt aan onze interne klachtenafdeling. Inmiddels hebben wij u per e-mail voorzien van een terugkoppeling. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u regeren op de door ons verstuurde e-mail.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Gaber
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM