Mijn Klacht:

Op 31/7/2008 heb ik met NUON een contract afgesloten voor het huren van een verwarmingsketel. Het maandbedrag was 38,00 euro geweest. Het gaat om een destijds al verouderde CV ketel van Nefit VEC 24 CW4. Tot op heden, februari 2016 heb ik in totaal 3420,00 euro voor deze ketel betaald. De ketel is nu meer dan 10 jaar oud en U vraagt nog steeds om 1200 euro afkoopsom dus in totaal een bedrag van 4620,00 euro. Deze ketel is dus meerdere keren door mij betaald.

Wat betreft werking en service door Feenstra in laatst door Uw eigen monteur geconcludeerd dat deze ketel verkeer is aangesloten, de toe- en afvoer zijn verkeerdom aangesloten. Hierdoor heeft deze ketel nooit goed gewerkt en zijn een aantal keren reparties geweest (pomp) waar ik elke keer vrij voor heb moeten nemen. Al die tij is door Uw deze fout niet ontdekt. Van goede service kan dus geen redenen zijn.
Verzwarend komt ook nog bij dat door problemen in de afvoeren mijn ketel vervangen moet worden tegen een HR ketel omdat de afvoerbuis is gaan roesten. Er ligt een aanbod van de aannemer voor die dit werk voor 800 euro wil doen, het gaat dan om een HR ketel incl. plaatsing. Samen met de door U vastgelegde afkoopsom van 1200 euro is dit voor mij niet te betalen.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat jullie mij op 31/7/2008 een onredelijk contract hebben verkocht waardoor ik financiële schade heb opgelopen. Bovendien heeft deze ketel nooit goed gewerkt.
Recente reactie van deskundige in de media over jullie praktijken geven mij hierbij gelijk.
Om hier uit te komen stel ik het volgende voor. Jullie plaatsen in mijn huis op de Entrepothof 34 een Nefit HR ketel (word op dit moment aangeboden voor 800 euro) en ik zit de laatste twee jaren van het contract uit.