Klacht over Feenstra: Klacht niet behandeld.

Mijn Klacht:

Als eerst hebben we Feenstra over de vloer gehad voor onderhoud. Dit is allemaal prima gegaan. Nadat de monteur weg is gegaan zien wij in ons trappenhuis dat er een lekkage is ontstaan. Ik heb hiervoor gebeld en gevraagd om met een oplossing te komen deze werd mij niet aangeboden door een dame met een heel kort lontje. Hierna heeft ze de verbinding verbroken en heb ik nogmaals gebeld en de hele situatie uitgelegd. Ze zouden hier iets mee gaan doen maar tot heden nog niets erover gehoord. Hierna heb ik via hun website een officiële klacht ingediend. Ook weer blijft de reactie uit van Feenstra we zijn nu al anderhalve maand verder en de lekkage is er nog steeds.

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen oplossingen gekregen. We worden niet serieus genomen met onze klacht.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 24 november 2021 om 15:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Bouchmal,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat er een lekkage is ontstaan. U geeft aan dat wij geen gehoor hebben gegeven op uw vraag om een oplossing te vinden. Volgens onze administratie zijn er meerdere contact momenten geweest voor het inplannen van een afspraak. Uw bericht zullen wij doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling om alsnog een afspraak in te plannen.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Sidib

Heeft op 24 november 2021 om 17:41 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nog steeds geen contact gehad. Volgens jullie administratie? Ik heb nog iemand gesproken erover. Niemand die mij terug gebeld heeft, nog steeds niet

Bericht van Feenstra

4 jaren geleden - Beste meneer Bouchmal, Excuses voor de verlate reactie. Inmiddels is er een afspraak ingepland en is er een monteur bij u geweest om de situatie ter plekken te beoordelen. Wij hebben u per e-mail voorzien van een reactie. Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare

Klacht: Klacht niet behandeld.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten