Klacht: klacht

klh op 05 mei 2013 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Verboon, Naar aanleiding van ons telefonisch contact zojuist, zijn we blij om te horen dat de cv-ketel het inmiddels weer goed doet. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke vestiging. Zij gaan bekijken wat ze voor u...

Bedrijf Feenstra
Status Opgelost
Datum 5 mei 2013

Op 26 april meldde een klant bij Feenstra een storing aan hun Vaillant combiketel. Een monteur constateerde dat er bij de installatie een fout was gemaakt met de ontgassingspijp, wat leidde tot ernstige schade aan de ketel. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Afgelopen vrijdag 26april hebben wij bij feenstra een storing aan onze vaillant combi ketel gemeld.
Er is zondag een monteur geweest om het probleem op te lossen ,de schade aan de de ketel was zo ernstig , dat de fabrikant (vailliant)werd ingeschakeld ,en constateerde ,dat bij het installeren van de ketel destijds een grote fout is gemaakt ,namelijk er was een verkeerde ontgassings pijp gemonteerd waardoor er flinke schade is ontstaan in de ketel (corrosie) door deze fout vragen wij voor een oplossing van dit probleem !!!!

Gewenste Oplossing:

gaarne telefonisch contact 0618331562

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Feenstra

12 jaren geleden - Beste heer Verboon, Naar aanleiding van ons telefonisch contact zojuist, zijn we blij om te horen dat de cv-ketel het inmiddels weer goed doet. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke vestiging. Zij gaan bekijken wat ze voor u verder kunnen betekenen. Mocht u in de tussentijd vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat graag! Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 15 mei 2013 om 16:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Verboon,

Naar aanleiding van ons telefonisch contact zojuist, zijn we blij om te horen dat de cv-ketel het inmiddels weer goed doet. We hebben uw klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke vestiging. Zij gaan bekijken wat ze voor u verder kunnen betekenen.
Mocht u in de tussentijd vragen of opmerkingen hebben, dan horen wij dat graag!

Met vriendelijke groet,

Feenstra Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM