Sam Cha Cha op 27 september 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geacht heer C*****, Allereerst willen wij u melden dat wij het jammer vinden dat u ontevreden bent. Feenstra hecht er namelijk veel waarde aan dat de klant tevreden is. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch contact gehad, waarin...
Samenvatting wordt geladen...
Tijdens het plaatsen van een boiler hebben ze een keukenkast beschadigd
En de installateur zou het zelf doorgeven aan Feenstra ik hoefde dus niets te doen maar helaas is er niets van wat is me verteld gedaan
Bel me maar
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 oktober 2016 om 14:19 geantwoord
Geacht heer C*****,
Allereerst willen wij u melden dat wij het jammer vinden dat u ontevreden bent. Feenstra hecht er namelijk veel waarde aan dat de klant tevreden is.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch contact gehad, waarin wij de situatie hebben besproken.
Op dit moment zijn wij in afwachting van uw kostenindicatie voor het vervangen van uw keukenkast. Dit rapport kunt u e-mailen naar [email protected]. Zodra wij dit rapport in ons bezit hebben, zullen wij dit verder in behandeling nemen. Wij zullen u op de hoogte houden van de gang van zaken.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^TB
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
