Mijn Klacht:
Onze heteluchtverwarming deed het niet goed. Feenstra laten komen. Ik had geen onderhoudscontract dus moest ik hopen op een gaatje in de agenda omdat je dan 2e rangs klant bent. Dit is al erg dubieus voor zo een groot bedrijf, maar vooruit, misschien is dit gangbaar ook bij andere bedrijven.
Uiteindelijk 2 monteurs langs geweest en bleek er een klepmotor kapot te zijn. Deze zou besteld worden en contact met mij opgenomen worden wanneer deze klep geplaatst zou worden.
Ben nu 4 weken en 5 telefoontjes verder en ze vertikken mij gewoon te vertellen waarom de klep er niet is of op zijn minst waarop ik sta te wachten. Is het een leverprobleem, was de klep niet op voorraad, is de leverancier failliet??? Je krijgt simpelweg geen antwoord. En daar moet je het mee doen. Ook leidinggevenden van de telefonisten zijn te beroerd om aan de telefoon je te woord te staan.
Gewenste Oplossing:
Als de verwarming het weer doet of als ik in ieder geval de status weet van de klepmotor. Dat 2e is al een hele opgave bij Feenstra blijkbaar
(10)
