[email protected] op 01 augustus 2022 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Beste mevrouw Houtman, Fijn om te vernemen dat het inmiddels is opgelost. Voor vragen kunt u ons bereiken op het telefoonnummer 088-8455000. Wij helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare
K. Houtman heeft meerdere keren per e-mail contact opgenomen met Feenstra over het probleem van inloggen op de website feenstra.nl, maar heeft hierop geen reactie ontvangen. Dit heeft geleid tot frustratie, aangezien het probleem aanhoudt. De klacht is inmiddels opgelost.
na 3 maal feenstra aangegeven per email dat ik nog steeds niet kan inloggen op mijn feenstra.nl
heel vervelend, vooral omdat ik op deze mails geen antwoord heb mogen ontvangen.
k.houtman
1e een mail met antwoord op mijn drie mails.
2e een mail met de goede inlog mogelijkheden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Feenstra
3 jaren geleden - Beste mevrouw Houtman, Bedankt voor uw reactie. Het spijt ons dat u nog geen antwoord heeft ontvangen. We hebben het voor uit uitgezocht en op basis van al uw reeds ingevulde gegevens kunnen wij geen informatie over u of uw adres vinden. Mogelijk is dit ook de reden waarom u geen gebruik kunt maken van Mijn Feenstra. Zou u een e-mail naar ons willen sturen met al uw adresgegevens, telefoonnnummer en e-mailadres, dan kijken we graag nog wat uitgebreider. Dit mag u mailen naar [email protected]. Alvast vriendelijk dank!
Reactie van de melder van de klacht [email protected]
3 jaren geleden - inmiddels opgelost, bedankt met vriendelijke groeten klaas houtman
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2022 om 08:18 geantwoord
Beste mevrouw Houtman,
Fijn om te vernemen dat het inmiddels is opgelost. Voor vragen kunt u ons bereiken op het telefoonnummer 088-8455000. Wij helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
