d.reijnen op 10 februari 2014 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer R******, Wij herhalen nogmaals wat wij eerder hebben vermeld: Om te beginnen betreuren wij het feit dat er een geschil is ontstaan en wij niet aan uw verwachtingen kunnen voldoen. Gezien het feit dat deze klacht complexer is...
Samenvatting wordt geladen...
klachten worden ten onrechte als opgelost gemeld, feenstra blijft klanten oplichten en reageren nergens meer op dus ga nu verdere media opzoeken en gerechtelijke stappen ondernemen, verderop zal ik alle mails van feenstra op het net gaan zetten als een tegemoetkoming uitblijft !!!!!
klant schadeloos stellen !!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2014 om 08:08 geantwoord
Geachte heer R******,
Wij herhalen nogmaals wat wij eerder hebben vermeld:
Om te beginnen betreuren wij het feit dat er een geschil is ontstaan en wij niet aan uw verwachtingen kunnen voldoen. Gezien het feit dat deze klacht complexer is dan in eerste instantie verwacht, zijn wij helaas later in het geven van een antwoord dan in eerste instantie de bedoeling was.
U heeft bij ons een huurketel afgenomen in een particuliere woning. Aangezien uw privésituatie is veranderd en u gaat verhuizen, is er een conflict ontstaan over de ketel tussen u en uw huisbaas en tussen u en Feenstra. Dit betreuren wij uiteraard ten zeerste, echter kunnen wij niet afwijken van wat er eerder besproken is. Wij handelen hier volgens de overeengekomen voorwaarden, waar uzelf bij het aangaan van het contract ook mee akkoord bent gegaan.
Ondanks dat dit niet een bevredigend antwoord is, hopen wij wel dat u ons standpunt hierin kunt begrijpen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
