Mijn Klacht:
juni 2006 een huurketel van Feenstra genomen. Adviseur langs geweest met een goed verhaal, onderhoud, service etc, etc. uiteindelijk akkoord voor een periode van 144 maanden.
Nu na zoveel jaar kom ik erachter dat ik als ik de periode van 144 maanden heb voltooid nog een afkoopsom moet betalen voor de cv ketel. Dit is pure onzin, dit is mij nooit verteld en aangegeven. Verkoopverhaal van de adviseur was nou zoveel jaar is het u eigendom.
Tevens zijn we begonnen met een € 90 per kwartaal, wat inmiddels is opgelopen naar € 125 per kwartaal. Vind het een behoorlijke verhoging.
Ze reageren heel slecht, heb een klacht ingediend, waarop ik pas na 53 dagen reactie kreeg. Wordt veel gelogen, niemand kan je antwoord geven, enige wat ze roepen is sorry het is nu eenmaal zo.
Gewenste Oplossing:
1; ik vind het belachelijk dat ze het nu in de schoenen schuiven van de adviseur, ik wil juist dat ze dit aanpakken en ik niet met een verplichting zit dat ik de cv ketel nog een keer moet afkopen.
2; kwartaal incasso zoveel de lucht in gegaan, waar ik absoluut niet mee akkoord ga
