terence evers op 04 april 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer E****, Helaas kunnen wij niet afwijken van hetgeen met u is gecommuniceerd. Inzake uw klacht hebben wij contact gehad met de afdeling verhuur. Er is een extra controle uitgevoerd om na te gaan of dit bedrag conform de...
Een klant van Feenstra heeft een huurcontract voor een ketel, maar moet deze overnemen omdat de koper van zijn huis de ketel niet wil. De klant, die in de WW zit, vindt het moeilijk om het bedrag van €1840 te betalen en voelt zich niet goed geholpen door het bedrijf. De situatie heeft geleid tot frustratie en ontevredenheid over de service.
heb een ketel van feenstra gehuurd moet met spijt me huis verkocht vai de bank om dat de hyptheek meer rond krijgt en de nieuwenkoper wil de ketel niet dus moet de ketel overnemen € 1840 ik zit in de ww maar kan het gewoon betalen hoe moet ik dat doen met me €200 nou kon ik de ketel vekopen € 1000 kan niet om de nog niet van mijn is ze helpen maar douw mensen meer de grond in ik heb er geen goed woord voor over
als ik de ketel niet meer hoef de betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2016 om 13:35 geantwoord
Geachte heer E****,
Helaas kunnen wij niet afwijken van hetgeen met u is gecommuniceerd.
Inzake uw klacht hebben wij contact gehad met de afdeling verhuur. Er is een extra controle uitgevoerd om na te gaan of dit bedrag conform de algemene voorwaarden is berekend.
Helaas kunnen wij geen gehoor geven aan door u gewenste oplossing. We betreuren het ten zeerste dat wij u niet anders kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^TB
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
