Klacht over Feenstra: Hoog gasverbruik.

Mijn Klacht:

Hoog gasverbruik waarschijnlijk afkomstig van de cv ketel die onderhouden wordt Door Feenstra.

Begin oktober gemeld via telefoon. Na aankijken op 23 oktober mail gestuurd met de meterstanden van de afgelopen jaren.
Op deze mail geen reactie terug ontvangen en een week na versturen maar zelf contact opgenomen.
Afgesproken dat ik zsm telefoon zou terug krijgen.

Op 7 november maar weer zelf terug gebeld aangezien ik nog steeds geen reactie heb terug ontvangen.
Het zou met spoed worden opgenomen en weer wordt beloofd zsm terug gebeld te worden.

Nu schrijven we 9 november en wederom geen telefoontje terug en ons gasverbruik blijft maar hoog en telt Door.

Het gaat om een gasverbruik dat bijna dubbel zo hoog is als normaal en wij willen het graag opgelost hebben.

Gewenste Oplossing:

Zsm deze klacht verhelpen en in behandeling nemen.
Eventuele kosten die Door het hoge gasverbruik als het van de ketel afkomstig is vergoed krijgen in de periode van de melding.
Minimaal een axcuus en uitleg waarom het niet serieus in behandeling wordt genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Feenstra

9 jaren geleden - Geachte heer R*******, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch contact met elkaar gehad en tijdens dit gesprek heeft u uw ongenoegen kunnen uiten. Wij begrijpen dat u niet tevreden bent met de gang van zaken. Wij verzoeken u vriendelijk om een kopie van de jaarrekeningen over ten minste de afgelopen drie jaar naar ons toe te sturen. Dit kunt u e-mailen naar [email protected]. Wanneer wij de jaarrekeningen hebben ontvangen zullen wij dit verder oppakken. Vertrouwen u hiermee voldoende te hebben ingelicht. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare ^SK

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 07 december 2016 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer R******,

Inmiddels hebben wij meerdere malen telefonisch contact met elkaar gehad. Helaas hebben wij tot op heden nog geen wederzijdse acceptabele oplossing hierin kunnen vinden.

Op dit moment hebben wij uw klacht “on hold” gezet en zijn wij in afwachting van de benodigde stukken. Zodra u deze in uw bezit heeft en dit naar ons heeft doorgezet, zullen wij uw klacht verder in behandeling nemen via onze klachtenafdeling.

Wij zullen overgaan tot het sluiten van de klacht op deze website.

Mocht u nog vragen hebben naar aanleiding van dit bericht dan kunt u e-mailen naar [email protected].

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^SK

Klacht: Hoog gasverbruik.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten