Mijn Klacht:
Als je op de site van Feenstra kijkt ga je denken dat je in de kou zit als je geen ketel van Feenstra hebt. Maar dan moet je er eerst wel een krijgen.
Op 9 februari 2017 kregen wij een brief van Feenstra dat de cv-ketel in opdracht van de woningbouwvereniging vervangen zou worden op woensdag 22 februari 2017. Deze dag kwam ons echt niet uit en hebben gebeld met Feenstra en de afspraak gemaakt dat de ketel eind april begin mei vervangen zou worden. Ongeveer drie weken geleden eens met Feenstra gebeld wanneer wij in de planning stonden om dat wij nog geen afspraakvoorstel hadden ontvangen. Daar vertelden ze ons dat ze niets van deze afspraak wisten en dat ze geen tijd hadden om de ketel eind april begin mei te plaatsen, maar dat het wel nog dit jaar zou zijn, lekker duidelijk. Dit is wel erg kort door de bocht Feenstra, we moeten hier ook nog een stuk plafond weg halen, goed dat we daar nog niet aan begonnen zijn.
In uw brief schrijft u ook dat u hoopt op een prettige samenwerking, dat hopen wij ook nog steeds.
Gewenste Oplossing:
Als de ketel binnen veertien dagen geplaats word zijn wij tevreden.
