Mijn Klacht:
ik heb gisteren gebeld voor een afspraak omdat ik al 2 dagen geen warm water heb. zouden vandaag komen om 9 uur maar nog steeds geen mens gezien!!!
Gewenste Oplossing:
ik wil dat ze nu komen heb al 2 dagen geen warm water!!!
Klacht: GEEN WARMWATER
okidoki123 op 18 maart 2014 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer K*****, Wij hebben uw gegevens nagekeken, er is inderdaad gisteren in de avond om 18:45 een melding gedaan van een storing. Volgens de gegevens in ons systeem is de monteur nu bij u aanwezig. Wij gaan ervan uit...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 18 maart 2014 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer K*****,
Wij hebben uw gegevens nagekeken, er is inderdaad gisteren in de avond om 18:45 een melding gedaan van een storing. Volgens de gegevens in ons systeem is de monteur nu bij u aanwezig.
Wij gaan ervan uit dat de monteur het probleem goed zal verhelpen.
Mocht u in de toekomst problemen ondervinden met uw ketel, dan willen wij u aanraden om op dezelfde dag nog een melding te doen van de storing.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
