Konincks op 02 januari 2018 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer De Vries, Hartelijk dank voor uw bericht. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij navraag gedaan bij de verantwoordelijke afdeling en kunnen wij u als volgt berichten. Het betreft hier een onveilige situatie, waardoor wij niet in de...
Samenvatting wordt geladen...
Sinds ruim zes weken is onze cv-ketel kapot. Volgens Feenstra kan deze niet meer gemaakt worden. Er wordt naar een oplossing gezocht. Dat duurt nu al zes weken. Onze flat moeten we nu verwarmen met elektrische kacheltjes. Zoals iedereen weet “vreten” die stroom.
Als er een andere ketel is geplaatst die voor voldoende warmte zorgt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2018 om 14:35 geantwoord
Geachte heer De Vries,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Naar aanleiding van uw bericht hebben wij navraag gedaan bij de verantwoordelijke afdeling en kunnen wij u als volgt berichten.
Het betreft hier een onveilige situatie, waardoor wij niet in de gelegenheid zijn om de cv ketel te vervangen. Wij werken namelijk veilig of we werken niet. Op dit moment is het niet mogelijk om individuele aanpassingen uit te voeren in het appartementencomplex.
Vanmorgen heeft u telefonisch contact gehad en is het een en ander uitgelegd en bent u voorzien van meer duidelijkheid. Zodra er meer bekend is zal de betreffende afdeling u hiervan op de hoogte brengen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
