Mijn Klacht:
Ooit via Feenstra een C.V. ketel aangeschaft via een door Feenstra voorgestelde financier.
Met een hele hoge rente jaren aan de ketel betaald blijkt dat ik uiteindelijk rond de 10 duizend euro voor de ketel betaal rente en aflossing.
Een gelijke ketel kost nu bij koop 1250 euro.
Goed is mijn eigen fout had ik maar geen dure lening via Feenstra aan moeten gaan. Deze lening is nu met spoed in zijn geheel afgelost ketel is mijn eigendom. Tevens had ik bij de aanschaf van de ketel een onderhoudsabonnement afgesloten van 32,50 euro per maand. Er komt dan eens in de twee jaar een monteur de ketel nazien (30 minuten werk). dus ik betaal 600 euro voor 30 minuten werk en maximaal 30 euro aan onderdelen 2 rubberringen. Ik heb dus mijn onderhoudsabonnement opgezegd, maar ik had al een jaar betaald.
Er is mij bij navraag toegezegd dat ik het teveel betaalde geld (er is geen onderhoudsmonteur geweest) retour zou ontvangen 1 jaar onderhoudsabonnement kosten zou ik retour ontvangen. Geen geld retour ontvangen over de betaalde onderhoudskosten.
Kontakt opgenomen met de klachten lijn van Feensta.
Het verhaal is zij geheel nogmaals verteld, de mevrouw aan de lijn wil weten of het een huur of een koop ketel is. Had ik heel uitgebreid aan haar verteld dat het geen huur maar een koopketel is tot vier keer toe vertel ik haar dat het een koopketel is. Maar de mevrouw blijft maar vragen of het een huur ketel is. Daarna wordt ik wat minder vriendelijk daar ik mijn verhaal vier keer aan haar heb verteld en ze blijft maar over een huur ketel hebben. Ik ben het een beetje zat en zeg tegen de betreffende dame dat ik niet begrijp waarom zij niet van mij wil aannemen dat het een koopketel is. Ze dreigt met het beëindigen van het gesprek. Ik leg het nogmaals uit maar begint weer over een huur ketel en dreigt weer het gesprek te beëindigen. In plaats van dat zij het gesprek beëindig doet ii het.
Ben Feenstra helemaal zat ze luisteren niet en zijn zeer onvriendelijk en hebben hun administratie niet op orde.
Schandalig slecht
Gewenste Oplossing:
Een excuus van Feenstra voor de slechte behandeling en mijn teveel betaalde onderhoudskosten retour.
(10)
