Mijn Klacht:
In verband met het afhandelen van de boedel van mijn overleden tante heb ik Feenstra gebeld om meer informatie te verkrijgen over het gesloten contract. Op 7 februari 2018 heeft Feenstra mij een mail gestuurd met een wijzigingsformulier waarop 2 opties staan:
1. Het huurcontract (inclusief service en onderhoud) wordt overgedragen. De nieuwe eigenaar/bewoner neemt in dat geval alle rechten en plichten van het huurcontract over. De startdatum van het huidige huurcontract is 6-4-2006. U kunt hiervoor bijgevoegd wijzigingsformulier gebruiken. Graag door beide partijen laten ondertekenen en daarna zo spoedig mogelijk naar ons terugsturen. De huurprijs bedraagt op dit moment € 122,55 per kwartaal.
2. Het contract wordt afgekocht, hiermee gaat het toestel in eigendom over. U betaalt in dit geval een vergoeding welke wordt bepaald op basis van de initiële investering, de restwaarde en administratiekosten, conform artikel 7 van de algemene voorwaarden. De afkoopwaarde per 1-3-2018 bedraagt € 241,95. U ontvangt hiervoor dan een factuur.
Nog diezelfde dag een mail gestuurd naar het mailadres ‘[email protected]’ met verzoek om toelichting met de volgende tekst:
Zou u het bedrag van de afkoopsom per 1 maart kunnen specificeren?
Op basis van artikel 7 van de algemene voorwaarden begrijp ik niet hoe u tot een bedrag van EUR 241,95 komt.
Het contract is immers ingegaan op 6 april 2018. Dit betekent dat de historische verkoopprijs op 1 maart nagenoeg volledig is afgeschreven.
Bij een juiste berekening zou dit ook nog verrekend moeten worden met 1/3 deel van de huurprijs. Deze is immers reeds voldaan tot en met 31 maart.
Wegens uitblijven van enige reactie op 16 februari rappel mail gestuurd met verzoek om voor 24 februari te reageren zodat e.a.e. nog voor 1 maart afgehandeld kon worden.
Op 28 februari nog geen enkele reactie ontvangen en daarom via de website een mail gestuurd met verzoek om vóór 5 maart te reageren omdat ik anders rechtsbijstand zou inschakelen.
Tot op heden heb ik op deze mails geen reactie. Wel trof ik een brief aan in het huis van mijn tante (gericht aan haar zelf) waarin ze gefeliciteerd werd met het feit dat haar CV ketel 12 jaar is geworden en dat de maandelijkse huurprijs vanaf 1 mei verlaagd wordt naar 22,95 per maand…. (nu wordt 120,27 per kwartaal betaald; omgerekend 40,85 per maand)
Gewenste Oplossing:
Als ik eindelijk eens een begrijpelijke toelichting krijg op het bedrag van de afkoopsom. Maar beter nog als ik het huurcontract per 6 april 2018 om niet kan laten vervallen. Ik kan me niet voorstellen dat er vanaf 6 april na 12 jaar nog een huurbedrag betaald moet worden en het servicecontract mag vervallen nu de huurder overleden is.
