Klacht over Feenstra: Geen onderhoud gepleegd …

Mijn Klacht:

Feenstra doet al jaren onderhoud bij ons op een moeilijke plek nooit gezeur of gezeik. Vandaag kon ze door die moeilijk plek ineens geen onderhoud meer doen. Je betaald je wel schil maar dat is niet erg voor hun toch! Na bellen met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze dus ook geen onderhoud meer komen doen. Ik werd er ontzettend boos over heeft ze de hoorn erop gegooid.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg want heb nu 2 jaar voor niks betaald(40 euro per mnd) terwijl ze geen onderhoud hebben gedaan en willen komen doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 04 juli 2019 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw De Wit-Nijs,

Allereerst willen wij u melden dat wij het betreuren dat u ontevreden bent. Wij hechten er veel waarde aan dat u als klant tevreden bent.

Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad met elkaar en hebben wij de situatie kort met elkaar besproken. Wij betreuren het dat er niet adequaat is gereageerd op de situatie en vinden het jammer dat u het serviceabonnement heeft beëindigd.

Ondertussen hebben wij voor deze week een nieuwe afspraak ingepland en hebben wij dit via e-mail naar u bevestigd.

Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u ons een e-mail sturen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Klacht: Geen onderhoud gepleegd maar wel betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten