Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw S******,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Uit onze administratie is gebleken dat u op dinsdag 3 januari jl. een melding heeft doorgegeven welke betrekking heeft op drukverlies in, aan of nabij de cv-ketel. Op voornoemde datum hebben wij een monteur aangestuurd. De monteur constateerde dat er geen lekkage in, aan of in de nabijheid van de cv-ketel aanwezig was. Waarschijnlijk is er sprake van een lekkage in het leidingwerk in de vloer/grond. Gezien onze monteur gespecialiseerd is in de techniek van de cv-ketel en geen loodgieterswerkzaamheden kan uitvoeren is een andere afdeling verzocht om naar het euvel te kijken.

De afdeling Klein InstallatieWerk (KIW) heeft contact met u opgenomen en een afspraak ingepland voor 5 januari 2017. Helaas is de monteur van voornoemde afdeling onverrichter zaken vertrokken. De reden hiervan is gelegen in het feit dat de status van uw woning ontoegankelijk dan wel onwerkbaar is voor de betreffende monteur. Wel is de volgende dag, te weten 6 januari 2017, een elektrische kachel bij u afgeleverd zodat u niet in de kou zou zitten.

De woningbouwvereniging hebben wij reeds ingelicht over de nog uit te voeren werkzaamheden aan het leidingwerk. Gezien de woningbouwvereniging de feitelijke opdrachtgever is dienen wij akkoord van hen af te wachten. Dit is ook de reden dat wij niet eerder een afspraak met u hebben kunnen realiseren.

Inmiddels is er wel weer telefonisch contact met u geweest en is er een vervolgafspraak ingepland voor donderdag 26 januari 2017. Wij gaan er van uit dat de omstandigheden voor voornoemde datum werkbaar zullen zijn zodat onze monteur zijn herstelwerkzaamheden kan uitvoeren en het euvel met betrekking tot het drukverlies tot het verleden behoort.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare