worstcase1975 op 22 oktober 2015 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer K*****, Bedankt voor het melden van uw klacht op de website Klacht.nl. Wij hebben met de verantwoordelijke afdeling contact gehad en de desbetreffende afdeling heeft uw opzegging verwerkt. Wij werken met één maand opzegtermijn en dat betekend dat...
Samenvatting wordt geladen...
Na het versturen van een opzegbrief op 23 september jl. voor de dienst van Feenstra ontving ik helaas nog geen bevestiging.
Ik heb deze week nog een mail nagezonden met de kopie van de opzegbrief, maar helaas nog steeds geen antwoord.
De opzegbrief komt al voort uit gebrekkige service.
Graag schriftelijke bevestiging van de opzegging en datum aanhouden van mijn opzegbrief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2015 om 13:53 geantwoord
Geachte heer K*****,
Bedankt voor het melden van uw klacht op de website Klacht.nl.
Wij hebben met de verantwoordelijke afdeling contact gehad en de desbetreffende afdeling heeft uw opzegging verwerkt.
Wij werken met één maand opzegtermijn en dat betekend dat per 23 oktober 2015 uw contract wordt stopgezet. Inmiddels hebben wij u een bevestiging verstuurd naar het bij ons bekende e-mailadres.
Excuses voor het ongemak.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^TB
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
