Mijn Klacht:
klacht.nl moet je niet serieus nemen.
Uiteindelijk geven ze het bedrijf gelijk en stellen dat het probleem is opgelost, terwijl dat niet zo is!
Gewenste Oplossing:
bij deze meld ik dat klacht.nl niet objectief publiceert.
Klacht: Gaslek
Henque what else op 29 juli 2022 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 6 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Boon, Hartelijk dank voor uw e-mail. U heeft uw ongenoegen via meerdere kanalen aan ons kenbaar gemaakt. Wij hebben u een toelichting gegeven op grond waarvan wij uw verzoek hebben afgehandeld. Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben....
Een klant van Feenstra uit kritiek op de afhandeling van zijn klacht over een gaslek. Hij vindt dat klacht.nl het bedrijf ten onrechte gelijk geeft en stelt dat het probleem niet daadwerkelijk is opgelost. De klacht is inmiddels als opgelost gemarkeerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 06 september 2022 om 08:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Boon,
Hartelijk dank voor uw e-mail.
U heeft uw ongenoegen via meerdere kanalen aan ons kenbaar gemaakt. Wij hebben u een toelichting gegeven op grond waarvan wij uw verzoek hebben afgehandeld.
Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
