Mijn Klacht:
In 2008 flink geïnvesteerd in een nieuwe CV ketel van Remeha, deze is geleverd en geplaatst door Feenstra. Sindsdien alleen maar problemen gehad met deze ketel. Minimaal 1 keer per half jaar is een monteur van Feenstra langs geweest om de zgn. Code E5 op te lossen. Bij de monteurs is dit een bekend probleem en zij zeggen ook dat ze geen garantie kunnen geven dat het probleem daarna is opgelost (!!!). Dit terwijl we wel iedere keer een flinke rekening dienen te betalen. Vandaag is wederom een monteur langs geweest, de tweede binnen twee maanden tijd. Deze heeft niets gedaan alleen foto’s gemaakt omdat de ruimte volgens de ARBO niet verantwoord zou zijn om in te werken. Zijn collega had hier vorige maand overigens geen last van. Ze hebben de ketel daar notabene zelf geplaatst!! Het probleem is niet opgelost, we zouden teruggebeld worden door zijn leidinggevende, dit is ook niet gebeurd. Nadat we zoveel kosten hebben gemaakt, is het wel een hele dure, niet-werkende ketel geworden. Slechte service van Feenstra en een slecht product door ze geleverd.
Gewenste Oplossing:
Sinds de aankoop en de plaatsing geen goed werkend product gehad. Of ze lossen het probleem voor altijd op, door de ketel juist en kosteloos te repareren met een goede garantie, of ze vervangen de ketel kosteloos voor een goed product.
En graag excuses nav de laatste actie van de monteur.
