Joanna124 op 26 december 2016 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte mevrouw M*******, Naar aanleiding van uw bericht, waarin u uw onvrede uit over de dienstverlening van Feenstra, reageren wij als volgt. Wij hebben vandaag telefonisch contact met u gehad en wij hebben vernomen dat er volgende week in opdracht...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb u ingelicht dat er iets mis is met mn ketel vervolgens is er een medewerker gekomen van feenstra en begon onder andere te schreeuwen omdat er volgens hem niks stuk was en hij weigerde het te maken
Als de ketel zou kunnen worden gemaakt er lekt steeds water uit de ketel waardoor het bij de electriciteit bij kan
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 december 2016 om 14:16 geantwoord
Geachte mevrouw M*******,
Naar aanleiding van uw bericht, waarin u uw onvrede uit over de dienstverlening van Feenstra, reageren wij als volgt.
Wij hebben vandaag telefonisch contact met u gehad en wij hebben vernomen dat er volgende week in opdracht van de woningbouw vereniging een nieuwe cv-ketel wordt geïnstalleerd.
Wij zijn verheugd dat alles naar tevredenheid is verlopen. Ik bied onze excuses aan voor de gang van zaken en het ongemak dat u hierdoor hebt ervaren.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
