Klacht over Feenstra: Feenstra negeert zijn kl…

Mijn Klacht:

Door verhuizing wil ik de huur van mijn ketel overdragen aan de nieuwe eigenaar.
Keurig het formulier van Feenstra ingevuld en gestuurd naar Feenstra.
Feenstra is vanaf die dag doof en stom.

Nooit een bevestiging gekregen ondanks een vraag om dit te doen.
Officiële klacht ingediend een geen enkele reactie gehad van dit klantvriendelijke bedrijf.
Gebeld en de klacht uitgelegd. Men beloofd terug te bellen maar doet dat niet.

Inmiddels ben ik verhuisd en word het geld van de huur gewoon afgeschreven.
Weer gebeld en alles uitgelegd.
Zou worden terug gebeld maar ook weer niet gebeurd.

Geweldig bedrijf, toch!!

Misschien wat minder geld uitgeven aan reclames en beter voor je klanten zorgen?

Gewenste Oplossing:

Dat men luistert naar de klant en uitvoert wat hij wilt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 22 mei 2019 om 10:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Spies,

Bedankt voor uw bericht.

Uiteraard vinden wij het zeer vervelend dat u het gevoel heeft dat wij u negeren. Dit is zeker niet onze bedoeling en bieden graag onze welgemeende excuses hiervoor aan.

Volgens onze administratie heeft u onlangs een schrijven van ons ontvangen, waarin wij hebben gecommuniceerd dat wij het wijzigingsformulier in goede orde hebben ontvangen. De reeds geïncasseerde huurtermijnen na de afkoopdatum van de huurovereenkomst zullen gecrediteerd worden.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Qwerty5

Heeft op 27 mei 2019 om 19:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Men heeft een mail gestuurd dat men het ooit gaat oplossen en ik dan mijn geld terug krijgt.
Dit is geen oplossing, maar alleen uitstellen.
Vandaag is er weer geld afgeschreven voor een huis waar ik niet woon.

Klacht: Feenstra negeert zijn klanten!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten