Mijn Klacht:
Wij hebben gisteren avond al een melding gemaakt dat de cv het niet doet.
We hebben een kleine baby en als ik de ochtend bel om te melden dat het echt heel koud is verteld me mevrouw me dat ze pas de middag komen. Het is inmiddels 13 graden en daar is niet meer tegenop te kleden.
De baby kruipt en wil dus niet de hele tijd vast zitten onder een deken.
Ik vraag of ze als je blieft een spoed kunnen maken ivm de baby
De mevrouw aan de lijn was niet erg vriendelijk en kon dat allemaal niet doen voor ons. Maár andere maatschappijen kunnen er wel binnen een uur zijn.
Ik vind het bespottelijk dat jullie mensen met een abonnement in de kou laten zitten en zeker met een baby. Die horen voorrang te krijgen. En de mevrouw vertelde me dat het druk is, maar dat is niet ons probleem dan moeten jullie meer mensen aannemen, ik betaal geld en hoor goede service te krijgen.
Ik wilde hier toch een klacht over indienen want vind dit niet netjes.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als de monteur binnen 3 uur na melding hier zou zijn. En dat er rekening wordt gehouden met mensen met kinderen.
