Klacht over Feenstra: Feenstra laat je in de K…

Mijn Klacht:

Tot twee keer toe canceled Feenstra een keuringsafspraak vlak van te voren. Feenstra kan duidelijk de vraag niet aan,
Een afspraak maken kan pas na 6 tot 8 weken , Maar Feenstra cancelled de afspraak gewoon 1 dag van te voren (de laatste keer zelfs om vijf uur in de middag) zodat je vervolgens weer 6 weken moet wachten. U begrijpt dat wij verder kijken.

Gewenste Oplossing:

Feenstra moet verplicht worden duidelijk te communiceren dat ze niet meer afspraken kunnen maken en behouden. Bovendien wil ik een vergoeding voor de nutteloze vrije dagen die ik heb genomen. Om vijf uur in de middag voor een afspraak de dag erna te cancellen is niet allen onacceptabel maar moet financiele consequenties voo Feenstra hebben.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Feenstra nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 13 november 2019 om 12:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw Fransem,

Allereerst willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor de verlate reactie.

Hierbij willen wij u bedanken voor uw bericht. Dit stelt ons in staat de service te verbeteren. Wij verzekeren u dat wij iedere vorm van feedback gebruiken ter verbetering en continuering van onze service en dienstverlening.

Spijtig om te vernemen dat meerdere inspectieafspraken geannuleerd zijn, onze welgemeende excuses hiervoor.

Helaas kunnen wij geen gehoor geven aan de door u gewenste oplossing. De gederfde inkomsten worden niet door ons vergoed.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Reactie van de melder van de klacht Fransem

5 jaren geleden - Waarom staat deze klacht als opgelost??? Terwijl Feenstra mij nog steeds 640 Euro verschuldigd is voor het nemen van een onterechte vrije dag. LET WEL : ZE BELDEN OM 17 uur DE DAG ERVOOR AF!!!!!!!!!!!! Zit klacht.nl al in de broekzak van de bedrijven?? Een simpel antwoordje is voldoende van de bedrijven???

Klacht: Feenstra laat je in de KOU staan

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten