Mijn Klacht:
Zeer slechte ervaring met het afhandelen van defecten binnen garantie zonnepanelen.
1 van de geïnstalleerde zonnepanelen is binnen 2 maanden defect gegaan en inmiddels 7 weken verder sinds ik het bij Feenstra heb gemeld en het is nog steeds niet opgelost. Tot 4 keer toe een afspraak gemaakt zodat een monteur langs komt om het probleem op te lossen en elke keer komt de monteur niet langs en wanneer ik bel om te vragen hoe het zit dan kunnen ze niks aan doen of er wordt niet teruggebeld…. zeer, zeer teleurstellend.
Wees slimmer dan ik en ga niet mee Feenstra in zee, want op het moment dat er iets defect gaat dan wordt het niet opgelost en alleen maar uitgesteld… waarschijnlijk in hoop dat men het opgeeft zodat Feenstra zelf geen kosten hoeft te maken.
Gewenste Oplossing:
Als ze de afspraken eens nakomen en het probleem aanpakken dan is het in ieder geval een begin.
