Klacht over Feenstra: extra kosten in rekening…

Mijn Klacht:

11-11-2016 om 9:30 zou monteur langs komen.
Ik kwam uit nachtdienst dus ik was wel thuis maar heb ik de bel niet gehoord.
En nu worden de kosten in rekening gebracht dat vind ik niet kunnen. als je kijkt de afstand is 1 kilometer van mij vandaan .

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met annuleren van boete want ik ben meer dan 10 jaar klant van Feenstra en het ging altijd goed.
Maar deze keer had ik de bel niet gehoord en ik ben niet eens gebeld door de monteur, had hij wel even kunnen doen vind ik!

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 16 december 2016 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw G*****,

Allereerst betreuren wij het ten zeerste dat u ontevreden bent over Feenstra.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij telefonisch contact met u opgenomen, hierbij hebben wij de situatie besproken en heeft u het een en ander kunnen toelichten.

Wij weten niet of dit al eerder is medegedeeld, ons inziens is dit wel belangrijk om te vermelden. Wij waarderen u als klant. Vanuit dit oogpunt hebben wij de voorrijkosten intern gecrediteerd.

Mocht u na aanleiding van dit bericht nog vragen hebben dan kunt u een e-mail sturen naar [email protected].

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare ^TB

Klacht: extra kosten in rekening gebracht –voorrijkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten