Mijn Klacht:
Wij hebben 11-11-2004 een huur/koop contract afgesloten voor een Vaillant ketel. Dit contract had een duur van 144 maanden. Deze periode is inmiddels voorbij, Feenstra heeft geen contact met ons opgenomen over eventueel een service contract en blijft het kwartaal bedrag van onze rekening halen.
De ketel toen was €2350,- inmiddels hebben wij al €5570.- betaald aan Feenstra. Nu beweren zij dat er nog een rest bedrag over is van circa€250.- en dat wanneer wij het contract beëindigen de ketel wordt verwijderd. Ik bedoel je koopt hem af en dan zou de ketel worden verwijderd.
Dan ook dan een restant bedrag moeten betalen dit kan toch niet. Ik ben tot 9x toe door verbonden met mensen die allemaal geen duidelijkheid konden geven.
De laatste die ik aan de telefoon had beweerde dat de verhuur afdeling moeilijk te bereiken was en ik niet kon worden door verbonden.
Wij hebben dubbel en dwars betaald voor een ketel ze hebben hier dik aan verdiend ik bedoel €2000,- meer dan wat de prijs van de ketel was. Hoe kom ik zonder nog meer te hoeven betalen van Feenstra af?
Gewenste Oplossing:
Wanneer wij geen restbedrag hoeven te betalen, en de ketel niet wordt verwijderd we hebben hem tenslotte afgekocht.
(10)
