Een niet twrug geplaatste radiator in de slaapkamer

Question

Begin jan 2018 is de radiator in de slaapkamer losgekomen van de muur. Hij heeft teve gewicht.
Binnen 2 dagen na mding.is er iemand.geweest om.de.radiator los te koppelen. Daarna heeft extern.bedrijf de scheur in de muur, die erachter zat, dicht gemaakt. Dit is inmiddels 3 weken geleden.
Tot op heden hoor ik dat Feenstra moet wachten.op de terug koppeling van t extern bedrijf. Die heeft nl geconstateerd dat de radiator te zwaar is voor de muur. Het wordt alleen maar.kouder en er is nog steeds.geed.actie ondernomen. Als.ik zelf.bel is.men geïrriteerd en word ik afgewimpeld.

Feenstra · Accepted Answer

Geachte mevrouw Schuerman,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend om te vernemen dat u het gevoel heeft dat wij u bewust in de kou laten staan. Echter is dit niet het geval. Wij proberen al onze klanten zo snel en goed mogelijk van dienst te zijn.

Op 16 januari jl. heeft u melding bij ons gedaan inzake een los zittende radiator. Dezelfde dag hebben wij een monteur aangestuurd en is de radiator gedemonteerd en afgedopt. Tevens hebben wij de woningbouwvereniging op de hoogte gebracht van de scheur in de muur. De woningbouwvereniging heeft ons een timmerman laten inschakelen en deze is uiteindelijk bij u geweest voor het herstellen van de muur.

Voor het terugplaatsen van de radiator zijn wij in afwachting geweest van de woningbouwvereniging, daar het gaat om een monumentaal pand en wij in opdracht werken van de woningbouwvereniging. Wij hebben ten alle tijden akkoord nodig van de woningbouwvereniging. 

Nadat wij op 21 februari jl. akkoord hebben gekregen is er op 22 februari een monteur bij u langs geweest en heeft een radiator geplaatst.

Excuses voor de gang van zaken en het ongemak dat u hierdoor hebt ervaren.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Klacht: Een niet twrug geplaatste radiator in de slaapkamer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Feenstra

Geboden Oplossing:

Klacht: Een niet twrug geplaatste radiator in de slaapkamer

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten