Klacht over Feenstra: Een gat in het plafond

Mijn Klacht:

Ik had een lekkage in het plafond van mijn slaapkamer. Monteurs van Feenstra zijn gekomen om de lekkage te maken en dit was op 24 december 2019. Ze hebben de buis vervangen en zouden na de kerstdagen weer komen om het gat (grote) dicht te maken. Op vrijdag 2 januari 2020 heb ik Feenstra gecontacteerd omdat zij niet hun afspraak niet zijn nagekomen. De telefoniste zei dat ze een spoedmelding gaat doorzetten zodat ik teruggebeld word. Dat is tot op heden (20012020) nog steeds niet gebeurd. Ik heb Feenstra tussen 2 januari en heden meerdere malen gebeld en elke keer werd gezegd, ik maak een spoedmelding van. Ik heb zelfs een klacht ingediend en die is tot op heden niet beantwoord. Dit is schandalig hoe men met klanten omgaat die netjes maandelijks betalen. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Ben pas tevreden als Feenstra hun werk goed doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Feenstra

Heeft op 03 februari 2020 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Tahri,

Bedankt voor uw bericht.

Dat de gang van zaken geen schoonheidsprijs verdient is een ding dat zeker is. Via deze weg willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden voor de gang van zaken en het ongemak dat u hierdoor heeft ervaren. Inmiddels hebben wij vernomen dat er een timmerman is aangestuurd voor de reparatie.

Vertrouwende u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare

Klacht: Een gat in het plafond

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Feenstra

Vergelijkbare klachten in Reparatie- en onderhoud diensten