Mijn Klacht:
ik heb geen warm water nu al een week
diverse keren doorgegeven
en ze wijgeren stevast om langs te komen
Gewenste Oplossing:
als het gemaakt is
Klacht: cv stooring
vipje66 op 06 april 2017 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Feenstra has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw K*****, Naar aanleiding van je bericht kunnen wij u als volgt berichten. Op 7 april jl. hebben wij vanuit de woningbouwvereniging de eerste storingsmelding inclusief opdracht bon ontvangen. De betreffende afdeling heeft contact met u opgenomen en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Bericht van Feenstra
8 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw K******, Vanuit Webcare hebben wij meerdere malen telefonisch contact met u opgenomen, helaas was u telefonisch niet te bereiken. Op dit moment zijn er geen storingen bij ons gemeld. Zou u zo vriendelijk willen zijn om een e-mail te sturen naar [email protected] met uw beschikbaarheid, zodat wij contact met u kunnen opnemen. Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Feenstra Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Feenstra
Heeft op 13 april 2017 om 09:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw K*****,
Naar aanleiding van je bericht kunnen wij u als volgt berichten.
Op 7 april jl. hebben wij vanuit de woningbouwvereniging de eerste storingsmelding inclusief opdracht bon ontvangen. De betreffende afdeling heeft contact met u opgenomen en een monteur hiervoor aangestuurd.
Helaas was de storing niet gelijk verholpen en hebben wij een dag later nogmaals een monteur aangestuurd.
Inmiddels werkt de cv ketel weer naar behoren.
Vertrouwende u voldoende te hebben ingelicht.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
