DaveM op 20 december 2013 over Feenstra in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Geachte heer de Jong, Zoals ook bij de twee eerdere klachten die wij van u hebben ontvangen, betreuren wij de algehele gang van zaken. U heeft reeds twee keer eerder deze klacht ingediend, waarvan ook één keer via deze website....
Samenvatting wordt geladen...
eerdere klacht inzake het niet op de afgesproken tijd komen van de monteur
Ik wacht nog steeds op mijn teruggave van 10 EUR. En verder heb ik nooit gesproken in mijn schrijven over enige hoge belkosten en een vraag inzake een vergoeding daarvoor. Hieruit blijkt een standaart, bureaucratische en onpersoonijke benadering van mijn klacht van Feenstra
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Feenstra over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Feenstra in behandeling genomen
Heeft op 23 december 2013 om 12:07 geantwoord
Geachte heer de Jong,
Zoals ook bij de twee eerdere klachten die wij van u hebben ontvangen, betreuren wij de algehele gang van zaken. U heeft reeds twee keer eerder deze klacht ingediend, waarvan ook één keer via deze website. Hopelijk kunt u begrijpen dat wij niet afwijken van het eerder genoemde.
Wat betreft de teveel in rekening gebrachte termijnen die niet zijn gecrediteerd, zoals u aangeeft, dit spelen wij direct door naar de afdeling contractbeheer om dit na te lopen en zo nodig op te pakken.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Feenstra Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Feenstra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
