Mijn Klacht:
Meerdere malen is een monteur langsgeweest om naar de cv te kijken. Eerst was er niks aan de hand. Wij hebben weer gebeld en toen is een monteur langs geweest. Hij zei dat het klopt en dat er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden. Vervolgens is een een nieuwe afspraak gemaakt op woensdag 27 november 2019 tussen 9 en 11
08:53 heb ik een brutale receptioniste aan de lijn gehad. Zij zegt dat de monteur waar ik op dit moment op aan het wachten ben, het onderdeel niet in zijn auto heeft en dat de afspraak verzet moet worden. Ik heb vrij van mijn werk genomen voor (weer een afspraak met de monteur) en zij bellen hetzelfde moment af. Dit is erg onprofessioneel. Je hoort van te voren te kijken wat voor werk je in een woning moet verrichten en welke onderdelen je daarvoor nodig hebt.
De receptioniste geeft aan dat wij zelf een keer een afspraak hadden verzet, dus we moesten niet zoveel zeuren. Het is onze fout dat we een afspraak hadden verzet toen de monteur de spullen mee had. Dit is erg onbeleefd. Wij hebben meerdere afspraken met een monteur gehad en elke keer waren wij gewoon thuis. Wij hebben een afspraak verzet en van te voren afgebeld omdat het wegens omstandigheden niet uitkwam. Zo hoort een receptioniste niet tegen een klant te praten. Ik ben erg teleurgesteld in de service. Het was ook niet mogelijk dat de monteur het onderdeel haalt of om een andere monteur te sturen. Ik was immers thuis aan het wachten.
Gewenste Oplossing:
Slechte service. Erg onbeleefd
